Während Kunden verstärkt online einkaufen, baut Miele weltweit neue stationäre Customer Experience Center, eine Fehlkalkulation? Sicherlich nicht. Bernhard Hörsch argumentiert im Interview in der April-Ausgabe der ElektroWirtschaft, warum sich die neuen Center lohnen und wie die Verknüpfung von digitalen Inhalten und stationärem Erlebnis gelingt.
Darüberhinaus erklärt der Vertriebsleiter wie sich die Customer Journey in der digitalen Welt verändert und welche Pläne Miele für den unternehmenseigenen Online-Shop in Zukunft hat. Neugierig geworden? Die Print-Ausgabe können Sie hier erwerben oder per App mit wenigen Klicks gleich loslesen. Alle Infos dazu finden Sie hier. Sie sind bereits Abonnent? Dann können Sie mit Ihren Zugangsdaten kostenfrei auf die App-Ausgabe zugreifen. Wie das geht, erfahren Sie ebenfalls hier.
