„Der Zusammenhalt in der E-Branche ist heute besonders wichtig, damit wir die zukünftigen Aufgaben gemeinsam meistern!“ fasste der Präsident des Zentralverbands der Deutschen Elektro- und Informationstechnischen Handwerke (ZVEH), Walter Tschischka, die Ergebnisse der Jahrestagung vom 21. bis 24. Mai 2013 in Erfurt zusammen. In den Sitzungen der verschiedenen ZVEH-Gremien tauschten sich die rund 150 Teilnehmer über aktuelle Themen wie die steigende Nachfrage nach Energieeffizienzberatung, die wachsende Konkurrenz durch den Onlinehandel oder zu Fragen der Tarifpolitik und des Gewährleistungsrechts aus. Auch wurden die Schulungen zum neuen Energieeffizienz-Fachbetrieb, die im Herbst 2013 starten werden, vorgestellt. Durch einen Beschluss der Mitgliederversammlung wurde zudem die Öffentlichkeitsarbeit der elektrohandwerklichen Organisation neu strukturiert. Dadurch soll die Arbeitsgemeinschaft Medien im ZVEH (ArGe Medien) innerhalb des Verbands besser eingebunden und die Arbeitsabläufe noch effizienter werden.
„Kunden wollen Zuwendung, Spitzenservice und Qualität“
Den Höhepunkt der ZVEH-Jahrestagung bildete die Öffentliche Festveranstaltung in der Kirche des Augustinerklosters zu Erfurt. Nach den Grußworten des Oberbürgermeisters von Erfurt und der Partner aus Großhandel und Industrie sowie der Ansprache des ZVEH-Präsidenten sprach Festredner Beat Krippendorf zum Thema „Emotionale Energie – Kundenbindung in turbulenten Zeiten“. Der Dozent für strategisches und operatives Dienstleistungsmarketing und Persönlichkeitsbildung aus Bern in der Schweiz berichtete von seinen Erfahrungen: „Die Kunden werden immer dankbarer für Zuwendung, Spitzenservice und Qualität.“ Daher sei es notwendig, im Geschäftsalltag die Kraft der emotionalen Energie gezielt einzusetzen. „Senden Sie Signale! Zeigen Sie Ihrem Gegenüber echtes Interesse, Wertschätzung und Anerkennung“, forderte er die rund 300 Gäste der Festveranstaltung auf. „Und vergessen Sie nie, dass Sie immer Ihre innere Haltung kommunizieren!“
Polarisierungstrend in den Elektrohandwerken
Bei der Vorstandsratssitzung und der Mitgliederversammlung berichteten ZVEH-Präsident Walter Tschischka, seine Vorstandskollegen und die Sprecher der Fachbereiche jeweils ausführlich über die Themenschwerpunkte, mit denen sich die elektrohandwerkliche Organisation derzeit beschäftigt. Dazu gehören beispielsweise das neu aufgelegt Programm zur Förderung von Speichern für Strom aus Photovoltaikanlagen, die Novellierung der Energieeinsparverordnung (EnEV), die Einführung des Energielabels für Wärmeerzeuger, Warmwasserbereiter und -speicher oder die Initiativen des ZVEH für mittelstandsgerechte Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Gewährleistungsrecht. Vorgestellt wurden auch das Engagement des ZVEH für den Bundesleistungswettbewerb und seine erfolgreiche Entwicklung in den vergangenen Jahren.
(Quelle: ZVEH)
